Xoá tài khoản

Xoá tài khoản trong ứng dụng

1. Mở ứng dụng và vào Hồ sơ.
2. Trong mục Tài khoản, bấm Xoá tài khoản.
3. Đọc thông báo xác nhận và bấm Xoá.

Bạn cần có kết nối mạng. Nếu phiên đăng nhập đã hết hạn, hãy đăng nhập lại trước. Tài khoản khách không đăng nhập lại được: nếu bạn dùng tài khoản khách, hoặc không đăng nhập được, hãy gửi email đề nghị xoá như hướng dẫn ở mục “Không còn ứng dụng?” bên dưới. Nếu bạn chưa từng đăng nhập, mua hay khôi phục gói đăng ký, bạn không có tài khoản và máy chủ của chúng tôi không có thông tin gì về việc học của bạn: dùng Xoá toàn bộ dữ liệu trong Hồ sơ để dọn sạch điện thoại.

Những gì bị xoá

• Tài khoản trên máy chủ và toàn bộ dữ liệu của nó: cài đặt, từ đã lưu, lịch ôn tập, lịch sử luyện tập, bản chép lời và phản hồi bằng AI, bản ghi các lượt yêu cầu AI, các báo cáo góp ý sai và token đăng nhập.
• Toàn bộ dữ liệu học trên điện thoại. Nội dung bài học vẫn còn để bạn tiếp tục dùng ứng dụng mà không cần tài khoản.
• Bản sao lưu cơ sở dữ liệu được xoá sau 30 ngày, nên dữ liệu của bạn có thể còn trong bản sao lưu đến lúc đó.

Những gì được giữ lại

Một bản ghi về các sự kiện gói đăng ký (mã, loại và thời điểm của sự kiện), chỉ gắn với một mã tài khoản ngẫu nhiên, không có tên hay email, cần cho việc kế toán.

Apple và RevenueCat giữ hồ sơ riêng về giao dịch mua, gắn với mã tài khoản của bạn, theo chế độ lưu giữ của họ. Xoá tài khoản sẽ xoá dữ liệu trên máy chủ của chúng tôi.

Huỷ riêng gói đăng ký

Xoá tài khoản không làm huỷ gói đăng ký trên App Store. Bạn cần huỷ riêng trong cài đặt Apple ID, ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc, để không bị trừ tiền kỳ tiếp theo.

Không còn ứng dụng?

Hãy gửi email tới TODO-support@example.com từ địa chỉ bạn dùng để đăng nhập (hoặc cho biết email mà Apple đã chia sẻ, nếu bạn dùng Đăng nhập bằng Apple) và đề nghị xoá tài khoản cùng dữ liệu. Nếu bạn dùng Đăng nhập bằng Apple, hãy tự gỡ ứng dụng khỏi mục Đăng nhập bằng Apple trong cài đặt Apple ID: chỉ khi xoá trong ứng dụng thì việc này mới được làm thay bạn.

Tài khoản khách (được tạo khi bạn mua hoặc khôi phục gói đăng ký mà chưa đăng nhập) không có email nên chúng tôi không tìm được theo cách đó. Khi còn ứng dụng, hãy xoá tài khoản trong Hồ sơ trước khi gỡ ứng dụng. Nếu đã gỡ, bạn vẫn cứ gửi email cho chúng tôi: nếu từng mua gói, hãy kèm mã đơn hàng trong email hoá đơn của Apple, chúng tôi sẽ cố gắng tìm tài khoản. Lần khôi phục không tìm thấy giao dịch nào sẽ không có mã đơn hàng, nên có thể chúng tôi không tìm được tài khoản đó.