Cập nhật lần cuối:
Hỗ trợ
Ứng dụng gặp trục trặc, hay bạn có câu hỏi về Voceno? Hãy gửi email cho chúng tôi.
Liên hệ
Email: TODO-support@example.com
Hãy cho chúng tôi biết dòng điện thoại, phiên bản iOS và chuyện gì đã xảy ra. Kèm ảnh chụp màn hình thì càng tốt.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để khôi phục gói đăng ký?
Vào Hồ sơ → Tài khoản → Gói đăng ký và bấm Khôi phục giao dịch. Nếu bạn đã đăng ký khi đang đăng nhập, hãy đăng nhập lại bằng đúng email hoặc Apple ID đó trước, rồi mới khôi phục.
Làm sao để giữ tiến độ khi đổi điện thoại?
Trên điện thoại đang dùng, vào Hồ sơ, bấm Sao lưu và dùng trên thiết bị khác, rồi đăng nhập bằng email hoặc Apple. Trên điện thoại mới, đăng nhập theo cách tương tự. Tiến độ được đồng bộ khi có mạng: lúc mở ứng dụng, sau mỗi buổi luyện tập hay ôn tập, và trước khi nhận phản hồi bằng AI. Nếu không có tài khoản, tiến độ chỉ nằm trên một điện thoại.
Không có mạng thì có dùng được không?
Có. Từ vựng, ôn tập và tình huống với phần tự đánh giá đều dùng được khi không có mạng. Phản hồi bằng AI, đăng nhập và mua gói đăng ký thì cần kết nối.
Làm sao để tải âm thanh dùng khi không có mạng?
Khi đang có mạng, vào Hồ sơ và bấm Tải toàn bộ âm thanh. Ứng dụng sẽ tải âm thanh theo giọng đọc bạn đã chọn; chọn thêm Tải cả giọng còn lại nếu muốn có cả giọng Mỹ và giọng Anh.
Phản hồi bằng AI có vẻ sai thì làm sao?
Bấm “Phản hồi này sai” trên góp ý bạn thấy chưa đúng. Báo cáo sẽ tới chúng tôi và giúp cải thiện chất lượng phản hồi. Bạn cũng có thể gửi email kèm chi tiết.
Làm sao để xoá tài khoản?
Vào Hồ sơ → Tài khoản → Xoá tài khoản. Trang Xoá tài khoản có hướng dẫn đầy đủ.